Agenten sind einem bestimmten Status zugewiesen und so können Anrufe dynamisch verteilt werden.
Es können Zweigstellen an Standorten eingerichtet und miteinander verknüft werden.
Integration in Systeme wie Messaging Diensten, LDAP Verzeichnissen oder anderen Unternehmensanwendungen
Anrufe werden an die best verfügbare Ressource weitergeleitet. Anlegen von versch. Kompetenzen, um Anrufe für spezialisierte Agenten zu filtern.
Für weitere Informationen rufen Sie uns doch einfach unter +49 2465 9920-0 an oder schreiben uns eine Mail an mail@dnt-winkel.de.
Dann rufen Sie uns doch einfach unter +49 2465 9920-0 an oder schreiben uns eine Mail an mail@dnt-winkel.de!
E-Mail schreiben